Verfahrensanweisung Umgang mit Kundeneigentum

✅ Verfahrensanweisung Umgang mit Kundeneigentum – Vorlage zur sicheren Handhabung gemäß ISO 9001

Kundeneigentum schützen, korrekt dokumentieren und normgerecht verwalten – mit dieser sofort einsetzbaren Verfahrensanweisung nach ISO 9001.

📌 Warum ist der Umgang mit Kundeneigentum so wichtig?

Die ISO 9001:2015 fordert im Kapitel 8.5.3, dass Unternehmen Kundeneigentum schützen, kennzeichnen und vor Verlust oder Beschädigung bewahren. Gemeint sind nicht nur physische Produkte, sondern auch geistiges Eigentum oder bereitgestellte Werkzeuge und Daten. Eine strukturierte Vorgehensweise zum Umgang mit Kundeneigentum ist nicht nur auditrelevant, sondern schützt auch vor Haftungsrisiken und Vertrauensverlust.

📄 Inhalte der Verfahrensanweisung Umgang mit Kundeneigentum

Die Vorlage bietet einen klaren und umsetzungsfertigen Leitfaden, um den Umgang mit Kundeneigentum in Prozessen und Verantwortlichkeiten zu verankern – normgerecht und praxiserprobt.

Enthaltene Inhalte (9 Seiten):

1. Ziel und Zweck
2. Anwendungsbereich
3. Informationssicherheit
3.1 Vertraulichkeit
4. Begriffe
4.1 Kunde
5. Zuständigkeiten
6. Beschreibung der Abläufe
6.1 Allgemeines
6.2 Vereinbarungen zum Eigentum des Kunden
6.3 Prüfung und Kennzeichnung beigestellter Produkte
6.4 Produkterhaltung
6.5 Vorgehen bei fehlerhaftem Kundeneigentum
6.6 Kundeneigentum im Wareneingang
6.7 Beistellung von Prüfmitteln
6.8 Kundeneigene Verpackungen
6.9 Produkterhaltung
6.10 Vernichtung von fehlerhaftem Kundeneigentum
7. Größen zur Messung der Prozessleistung und Prozessnachweise
8. Mitgeltende Unterlagen
9. Abkürzungsverzeichnis

🎯 Ihre Vorteile auf einen Blick

• ISO 9001-konform: Entspricht den Anforderungen nach Kapitel 8.5.3
• Zeitsparend: Bearbeitbare Word-Datei mit vorformulierten Inhalten
• Praxisorientiert: Klarer Ablauf für alle Abteilungen mit Kundenkontakt
• Auditbereit: Lückenlose Nachweisdokumentation für Zertifizierungen

💼 Geeignet für:

• Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB)
• Projektleiter, Serviceteams, Werkstatt & Fertigung
• Unternehmen mit Kundenwerkzeugen, -daten oder -materialien
• Produktions- und Lagerverantwortliche
• ISO-zertifizierte Organisationen in Industrie & Dienstleistung

📥 Jetzt herunterladen – den Umgang mit Kundeneigentum professionell regeln

Mit der Verfahrensanweisung Umgang mit Kundeneigentum schaffen Sie Sicherheit für sich und Ihre Kunden – rechtlich, organisatorisch und dokumentiert. Perfekt zur Umsetzung der ISO-Vorgaben und als Teil Ihres Qualitätsmanagementsystems.
Mit der Verfahrensanweisung Umgang mit Kundeneigentum ISO 9001 Vorlage stellen Sie sicher, dass Kundeneigentum in Ihrem Unternehmen professionell, nachvollziehbar und auditkonform behandelt wird – für mehr Sicherheit, Vertrauen und Prozessqualität.